سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في Binzo CRM نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام نظامنا، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• بيانات العملاء: معلومات العملاء المدخلة في النظام.
• بيانات العقارات: تفاصيل العقارات والقوائم.
• بيانات التواصل: سجلات المحادثات والرسائل.
• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع النظام.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم وتشغيل خدمات النظام.
• إدارة حسابك والتحقق من هويتك.
• التواصل معك بشأن الخدمة والتحديثات.
• تحسين وتطوير النظام.
• ضمان أمان النظام ومنع الاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على:

• موافقتك: عندما تقدم موافقة صريحة.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات المتفق عليها.
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وحماية أعمالنا.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أبداً. قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمي الخدمات: شركات تساعدنا في تشغيل النظام (مثل الاستضافة، إرسال الرسائل).
• الجهات التنظيمية: عند الطلب القانوني.
• شركاء الأعمال: بموافقتك فقط.

6. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (TLS/AES-256).
• التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار (RBAC).
• سياسات أمان الصفوف (RLS) على مستوى قاعدة البيانات.
• المراقبة المستمرة والتدقيق الأمني.
• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ ببعض البيانات للفترة اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا.

8. حقوقك

بموجب نظام PDPL، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك.
• حق النقل: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت.

9. تفضيلات التواصل

نحترم تفضيلاتك في التواصل. يمكنك إدارة موافقتك على تلقي الرسائل عبر واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني من إعدادات حسابك. لن نرسل رسائل تسويقية دون موافقتك المسبقة الصريحة.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل النظام وتذكر تسجيل دخولك. قد نستخدم أيضاً ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم كيفية استخدام النظام وتحسينه. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

11. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول أخرى غير المملكة العربية السعودية. نضمن أن أي نقل للبيانات يتم وفقاً لمتطلبات PDPL مع اتخاذ الضمانات المناسبة.

12. خصوصية الأطفال

نظامنا غير موجه للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

13. تغييرات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في النظام. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

14. اتصل بنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا: